海口成立全省首个官方“1+1税务咨询工作室”助纳税人解决涉税难题
“专家门诊”专治税务疑难
11月20日，海口市龙华区税务局“1+1税务咨询工作室”工作人员为前来办理业务的人员答疑解惑。海南日报记者 袁琛 摄
本报海口11月23日讯(记者计思佳通讯员符星胡若兰)碰到税务“疑难杂症”，也能挂“专家号”了!
海南日报记者11月23日从国家税务总局海口市税务局获悉，为优化税收营商环境、提升办税缴费便利度，该局于11月16日设立了我省首个官方税收工作辅导室——“1+1税务咨询工作室”。
设在海口市龙华区税务局第一税务分局民声东路办税服务厅(以下简称民声东路办税服务厅)的工作室，由8名青年业务骨干组成。当纳税人、缴费人遇上涉税“疑难杂症”，可线上线下找他们“问诊”。
工作室“开张”没几天，已经帮了不少纳税人的忙。
11月23日，获得我省高层次人才认定的中国南方电网有限责任公司高级工程师陈奕钪前来“问诊”，咨询自己能否享受15%的个人所得税优惠，以及如何进行个税汇算清缴。
“接诊”的税务咨询师林伟东耐心解释道：“您已满足缴纳社保、签订劳动合同等必要条件，且是人才管理部门认定的高层次人才，肯定能享受税收优惠。只有当您的税前综合收入超过约42.5万元，实际税负超过15%时，才会产生实际优惠。”
“专业、贴心!三言两语就能答疑解惑，还给了我一份整理好的个税优惠材料汇编。”陈奕钪笑道。
能帮个人的忙，工作室也能救企业的急。
“我在电脑上进行退抵税操作却提示异常，公司正等着这笔钱入账，急!”20日上午，海南宜欣实业有限公司财务负责人吴翠玲匆忙赶到民声东路办税服务厅求助，导税人员忙将她请进了“1+1税务咨询工作室”。
正在“坐诊”的税务咨询师陈科霖问清来龙去脉，立马与收入核算部门、税源管理部门核实，发现“症结”是系统内查不到该公司的完税凭证，相关税务报表也有误。找准问题就“对症下药”，陈科霖很快就从电子税务局完成了退税申请，解了企业的燃眉之急。
随着自贸港建设的加快，海口各类市场主体增长迅猛，涉税问题的复杂程度不断提高。“‘1+1税务咨询工作室’就如同医院的‘专家门诊’，专治纳税人的‘急难愁’。”民声东路办税服务厅三级主办晏巍介绍，工作室业务涵盖优惠政策适用、自贸港税收政策辅导等，成立以来已接待纳税人近300人，解答疑难涉税问题160余个。
据悉，工作室之所以叫“1+1”，既是在咨询形式上由税务人员与纳税人面对面开展一对一咨询辅导，在业务支撑上，也有一个强大的业务智囊团为每个咨询服务台提供助力。而该形式在龙华区首推试点后，也将在全系统进行推广，不让纳税人、缴费人遇到疑难问题“多头跑、多头问”，力争“来一次、都解决”。
