人民城市人民建，人民城市为人民。为全面贯彻习近平总书记关于城市工作的重要论述，认真践行人民城市理念，坚持广大人民群众在城市建设和发展中的主体地位，构建人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享的城市治理共同体，凝心聚力建设西安城市新中心和高质量发展示范区，浐灞国际港诚邀您检阅2025年高质量发展最新“答卷”，并为区域建设发展提出宝贵的意见建议。
今年以来，浐灞国际港持续深化“放管服”改革，聚焦企业发展新需求、新期盼，进一步优化服务流程、创新服务模式、提升服务能力，全力打造更具吸引力、竞争力的营商环境“新高地”，为园区高质量发展提供更坚实的保障。累计培育制度创新成果70余项，今年，我区获评“全省营商环境创新示范区”称号。
一、深化惠企服务改革
（一）优化营商服务中心功能
整合政务综窗、税务管家、原产地证、领事认证等业务进驻营商中心办事窗口，进一步优化西安港营商中心功能，为搭乘中欧班列的贸易企业提供更精准、更便捷的服务。
（二）推行“一站式”政策兑现服务
2025年，依托西安“政策通”平台发布惠企政策10条，公示信息2批次，预审、受理、审批企业各类政策办件107件，兑付企业支持专项资金1900余万元。
（三）探索“出口合同标准化”试点
旨在为企业提供规范、便捷的跨境贸易合同服务，强化法律保障，该试点已纳入全市“微改革”工作方案及全省“小切口”改革事项清单。
（四）拓展纳征互动服务
整合便民办税“一线通”，推动智能问办一体协同，实现简易问题自动应答、快速办理，同时试点开展便民办税“一线通”热线“反向拉起”纳征互动服务。
（五）多措并举做好“个转企”
认真做好“个转企”政策宣传和全周期服务，严格落实奖补资金兑现发放，激活经营主体新活力。2025年新增经营主体13829家，经营主体总数持续稳健增长。
二、深化审批制度改革
（一）高效完成审批事项办理
建立行政许可事项清单管理制度，61个事项按照告知承诺和容缺受理改革审批方式。
（二）上线“高效办成一件事”
推出教育入学、开办餐饮店等“高效办成一件事”重点事项34项，累计办件量31983件。
（三）提升信息化，智能化水平
发布24小时自助信包箱服务规范，为全市首个政务服务信息化应用地方标准；
24小时自助信包箱、“AI制图”、云上综窗、智能审批等多项政务服务案例被省、市复制推广；
率先接入DeepSeek人工智能技术，社保、医疗、教育、住房等民生领域1000余个事项实现智能问答。
三、深化政务服务改革
（一）打造“一窗受理”模式
在陕西省率先实行“一窗受理”模式，8个综合窗口受理事项735项，大幅提高了窗口利用率和受理效率。
（二）推进跨域通办
与西安市全部区县、开发区实现跨区域通办，同时结合我区特色，依托中欧班列“+西欧”线路，实现省内与汉中、十堰、宝鸡等市，省外与山东青岛、广州南沙等城市通办。2025年累计通办6245件。
（三）积极开展帮代办工作
创新推行“项目+团队”服务、夜间施工“定制化”报审、产业项目“一企一策”、竣工验收“四办”等多项举措，将代办服务前移至项目入园，延伸至项目竣工，实现项目从“萌芽”到“建成”全链条服务。
（四）加强服务监督
通过12345投诉电话、“办不成事”反映窗口、政务“好差评”等多种渠道和方式，主动接受企业群众的意见建议。
下一步，西安浐灞国际港将持续规范服务标准，改进服务手段，通过信息互通、资源共享、协调联动，逐步推进事项全程网办，缩短服务半径，真正把服务送到群众的“家门口”，为群众提供，更为标准化、智能化、便捷化的政务服务，以更高标准推进群众满意度相关工作。
